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国内VAPEショップの信頼性 (17/01/31)

VAPEショップ
最近VAPE関連の情報を漁っていて最も興味深かったのが電子タバコ初心者のチラシの裏さんのモヤモヤVAPE VILLAGE。の記事。ネタ元はTwitterでのねこまるさんのツイートなのですが、Vape VillageというVAPEショップでSamaelというMODを購入したら初期不良なのにまともな対応をしてもらえなかったという内容になっています。販売価格が18,000円と私の感覚からしたら超高級品なのですが、メカニカルMODは何かと不思議な付加価値によっ高値で売られている事をよく目にしますね。やり取りの内容はTwitterに事細かに書かれていますが5回も修理に出して直らないままなのに返品も拒否されたとか。

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これに対してVAPE VILLAGE側も苦しい弁解をしています。私はメカニカルMODは触った事もないしサッパリ分からないので言っている事が正しいのかは判断出来ないのですが、メカニカルの構造的には5回修理ぐらい当然だろって内容には驚きました。私が知る所だとメカニカルって単純構造で壊れ難いのがメリットだと思っていたのですが、5回も修理が必要な18,000円のメカニカルMODってどうなんでしょうね。メカニカルの構造の件は別として、そこまで客に負担を強いる事を問題だと思わないのか疑問ですし、自己弁護ばかりで返品は一切受け付けないという意志だけは強く伝わってきます。

VAPEには関係ないが私も似たような経験が

大分前にSONYのタブレットPCを購入した時の話です。初期から画面がチカチカとする不良がありだましだまし使う事も可能だったのですが、初期不良で新品に無料交換してもらえる事を期待してサポートセンターに連絡して検品してもらう事に。委託の配送業者に引き渡し後に修理センターに送られ液晶の不良が認められて修理という扱いに。新品を購入したそばから修理というのには納得いかなかったのですが型落ちで安かった事やメーカーの方に在庫が無さそうなので、新品との交換は諦めて修理から戻ってくるのを2週間ほど待ちました。修理から戻ってきて早速チェックしてみると全然直っていない所か前よりもっと酷くなっているほど画面がチカチカと点滅。

ブン投げようかと思う気持ちをグッと抑えて再度サポートセンターに連絡したらまたまた修理に。買ったばかりの物が修理センターを行ったり来たりで全く使えないってどういうこっちゃと。そうは言っても高圧的な対応で得する事もないし冷静に返金や交換を提案したのですが、悪名高いSONYのサポートだけに受け付けてもらえる訳も無く渋々2度目の修理センターへ。ただ私の場合、運が良かったのか流石大企業SONYと言うべきなのか交換用の部品が無いので新型と交換という話になり結果的には得する事になったんですけどね。最初からそうしてくれればお互い手間もストレスも軽くなったのに。

新品で買った物が2度修理ってだけでもかなりストレスは溜まりましたよ。それが5度も続けばむしろそこまで良く我慢したなと思うぐらいです。VAPE VILLAGEは客側に非があるかのように店内で騒いだ云々書いていますが、客側に全て責任を押し付けようとする所からも経営体質が透けて見えるんですよね。本当に誠実に対応する気があれば5度修理はとても考え難いです。

神対応のVAPEショップ

少し前の事ですがお世話になっているぷぅ日記のredbugさんがVAPE CHKでEleaf Pico Squeezeを購入した時の話。Pico Squeezeは所謂ボトムフィーダーと呼ばれる種類の物で、これまた私が全く触った経験の無い構造のMODなのですが、こちらは初期不良とはちょっと違い短期間での使用中に故障したとか。サポートに連絡して故障品を発送したら到着後に返金か代替品での対応を提案されたそうです。詳しくはPico Squeezeその2(故障~原因特定?まで)に書かれていますが、ここまで丁寧な対応って最近では中々聞きませんよね。

ただ私の場合はVAPE CHKには少々苦い思い出もありまして、その事は以前にもちょっとだけ書いたのですが私にも多分に非があるのでそこはしつこく書くのは止めておきます。しっかりしたサポートを受けるには受ける側にもそれなりの対応や態度で臨む必要があるとも思っています。お客様は神様ですの時代は疾うの昔。製品の性質上、大手小売店は本格的に参入し辛い事もあって国内では電子タバコの機器はほぼ言い値で売られているような状況にも関わらずそれなりに売れているようなので、まだまだ当分は売り手市場が続くのでしょうね。

海外ショップのリスク

もう一つ面白いと言っては気の毒なのですがDEEPVIOLETさんのEfunは二度と使わない話の記事はかなり興味をそそる内容でした。Efun.topは当サイトでも電子タバコの海外通販のページで紹介しているのですが、未だにInternet Explorerでページを開くと警告が出ますし海外ショップで商品を購入するリスクがモロに出たような話の記事になっています。

価格だけで見ると圧倒的に海外ショップがお得ではあるのですが、色々と面倒な事も少なくないので割高でも国内ショップの方が安心出来るのも分かります。幸い私は今の所は大きなトラブルも無く海外ショップを使えていますが、到着まで遅いのにはいつも気を揉んでいます。販売価格によっては国内ショップもそれなりに利用してはいるのですが、今回のVAPE VILLAGEの件ような事があると、国内ショップでも利用するお店はちゃんと選ばないといけないなと改めて再認識しました。

(掲載日 : 17/01/31)

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No.1 名無し 投稿日 2017/01/31 00:56
こんばんは
国内ショップは楽天やAmazonで売ってるところ以下の企業姿勢だと思うので
元々買いませんが
5回・・・ 売った側も買った側もすごい忍耐力ですね 少額訴訟した方が楽なレベル
海外でも故障箇所写真撮って送れば返金されたりするのにもったいない

やっぱ国内外に問わず損をしたくなければ実績あるところで買うのが一番ですね
自分は最安値で買うけど
No.2 Takeyama 投稿日 2017/01/31 01:53
名無しさん、こんばんは。
5回は話を盛ってるのかなと思った部分もあるのですが、どうやらそうでも無い様でハズレを引いて運が悪かっただけでは済まない話ですね。何よりそんなお店が売っているメカニカルは危険すぎて怖いです。

私も極力安さを重視しますがちょっと高め程度なら国内で済ませるのもありですな。この間の容器の件にしても結果国内で揃えた方が手っ取り早かったと思う事もありますし。
No.3 redbug 投稿日 2017/01/31 19:29
こんばんわ。
タイトル超えてちょいこっちで、HILIQのコーヒー系は焦げっぽさが結構独特なので
ご注意を、Redはそこそこ万人受けしやすいお味なのでそっちのがいいかもしれません。

一通り関連のリンクも読ませて頂きましたが、なかなか難しいもんすなぁ。
それぞれの立場の主観で書くとそういう風になるのではといった感じですが、ショップ側が
ツイッターで応戦するのは非常にまずい対応だなぁとは思いました。

とても良い対応だったよ!という感想はなかなか流布されませんが、この手のトラブルだと
すぐ知れ渡るのが今の時代の良い所でもあり悪い所でもあるとは思います。

ある程度評判で見極めた上で、ショップは自分の判断で賢く使いたい物ですね。
No.4 貧Vapor 投稿日 2017/01/31 21:17
こんばんはー。暖かかったり急に寒かったりで困りますなぁ。
メカニカル、こんなもん二度と使う気はしませんが、よくメカニカルも悪くないよ、ちゃんと使えば良いもんだよ的な人が言う常套句「機構が単純で壊れにくい」ってのとまるで違うじゃないですかって思いますよね(まぁモノにも依るところはあるんでしょうが)。

他の個体が問題ないのであれば、動くは動くがいわゆる「相当ハズレ」なわけでそれを認めたくないんでしょうな店側は。私なら…3回までかなぁw 4回目で切れるな。
No.5 Takeyama 投稿日 2017/01/31 21:30
redbugさん、再度こんばんは。
焦げっぽい味というか苦味は結構好きですけどね。独特の焦げ?これは吸ってみないと分かりませんね。Redが万人受けしやすいタイプでお勧めですか。なるほど。

私も一方の意見だけでは決め付けられないとは思っているのですが、VAPE VILLAGEはTwitterの方にもありましたが脱法ハーブ云々とか色々と闇の深い情報が出回ってますね。利用すれば個人情報も相手方に渡す事になるので極力関わりたくないですねぇ。

それと悪い話ばかり目立って良い情報は出回り難いというのは仰る通りで、本文でも書きましたがCHKの件は本当に感心しました。当事者のredbugさんは勿論でしょうが第三者の私もほっこりしました。こういう事例があればちょっと高くてもこのお店で買おうって気になりますね。
No.6 Takeyama 投稿日 2017/01/31 21:40
貧Vaporさん、こんばんは。
私もメカニカルの魅力はさっぱり分かりません。むしろ出力を自身で調整出来ないとか誤って電池を反対に入れちゃうだけでも危険とかリスクばかり目立ちますね。アンティークコレクション的な魅力みたいなものがあるんでしょうか。メカニカルに魅力を感じている人を否定はしませんが、結局仕入れ値が安くて高値でも売れるからお店にだけ都合が良いような。それだけでメカニカル推してる印象があるんですけどね。

私も5回は無いなと思いますよ。3回目辺りで泣きじゃくるかなw このお店はちょっと調べると色々と怖い情報が出てくるので極力関わらないように注意しなければ。
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